عمّان، الأردن (تشرين الثاني 2016) – دعت "إيزي" المعروفة مسبقاً بإسم "إيزي تاكسي" سائقي سيارات الأجرة المرخّصة في العاصمة عمّان الذين لم يسجلوا بعد في التطبيق إلى الإنضمام؛ لاكتساب الفائدة التنافسية التي حققتها الشركة في السنوات الثلاث الماضية، من خلال طرح دراسات التطور مع سائقي سيارات الأجرة المسجلة في التطبيق منذ انطلاقه. وركّز مسؤولو الشركة على أهمية تطوير منصة المواصلات لسيارات الأجرة المتوفرة كأولوية قبل السيارات الخاصة، في حين اعتصم سائقو سيارات الأجرة تنديداً بعدم كفاءة تسعيرة العدادات الرسمية ولتوقيف الخدمات الأخرى المشغِّلة للسيارات الخاصة فقط.

يهدف تطبيق "إيزي" عالمياً لمواجهة التحدّي الأكبر بالعمل على تطوير سيارات الأجرة المتوفّرة في أي مدينة لتماثل في جودتها المقاييس العالمية، عبر تطبيق رقابة مشددة وإدارة للجودة مما يساعد في تحويل خدمات سيارات الأجرة المحليّة التي قد تقع ضحيةَ للتهميش. كما يهدف التطبيق أيضاً إلى شمل القطاع المحلي في خدمات الهواتف الذكية التي سهلت العديد من مجالات الحياة اليومية.

علّق الرئيس التنفيذي لشركة إيزي في الشرق الأوسط قائلاً: "تعتبر تطبيقات وتكنولوجيا الهواتف الذكية ذات فائدة للمجتمع ككل إذا ما  عملت على شمل مزودي الخدمة المتوفرين في أي قطاع كان. ولذلك، يعطي تطبيق إيزي الأولوية لتطوير أسطول سيارات الأجرة المتوفرة، ويعمل معهم لتفعيل فوائد التكنولوجيا ليحصلوا على تطبيق خاص بهم ينافس ما قد يهمش وظائفهم. وتتم العملية باتباع إجراءات صارمة لتحقيق الجودة لإفادة كل من الركاب والسائقين."

وقد أطلق التطبيق خدماته في العاصمة عمّان في أواخر عام 2013 مع 3 سيارات أجرة فقط، حينما أثار اهتمام العامّة موضوع جودة خدمات سيارات الأجرة المحلية بسبب عدم كفاءة تسعيرة العداد مقارنة بالغلاء المعيشي. مما قاد إلى عدة اعتصامات في شهر نوفمبر، الأمر الذي ساهم في مخالفة بعض من السائقين لقوانين تحميل الركاب وطلب زيادات على قيمة العداد. وأضاف عبدلله عايش، المدير العام لشركة إيزي في الأردن: "وجد سائقو سيارات الأجرة المسجلين في التطبيق فائدة أكبر من نواحي توفير دخل يُعتمد عليه. وتعمل إجراءات إدارة الجودة لتقييم السائقين عبر التطبيق على تحفيز السائقين لتقديم خدمة مريحة وآمنة في أثناء الرحلات. عند انطلاقنا في عمّان، كانت نسبة إلغاء الطلبات عبر التطبيق لأسباب الطريق ومكان الوصول ما يقارب الـ30%، وقد عملت إجراءاتنا على تخفيض النسبة إلى 5% اليوم، وهي آخذة في النقصان مع مرور الوقت."

ومن الجدير بالذكر أن أسطول سيارات الأجرة المسجلة في تطبيق إيزي اليوم يصل إلى 8000 سيارة بمعدل تقييم لجودة السائق\السيارة 4.7 من 5 نجوم عبر التقييم المتوفر داخل التطبيق للراكب بعد كل رحلة. وبنجاحها، أثبتت الشركة كفاءتها في تطوير الخدمات الموفرة من قبل سائقي سيارات الأجرة، وهو ما قد يحتاجه القطاع المحلي لرفع مستوى الخدمة ليماثل المقاييس العالمية بضمان أدنى الأسعار لتناسب المستخدم.