خدمات جديدة من مجموعة المرشدين العرب تلبي احتياجات العملاء في عصر الرقمنة والمنافسة المتزايدة في قطاع الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات

 

عمان، الأردن (تموز 2017) - أطلقت مجموعة المرشدين العرب، شركة الأبحاث والإستشارات الرائدة في الشرق الأوسط وشمال افريقيا، مجموعة جديدة من الخدمات المصممة لمواجهة التغيرات السريعة في قطاعات الاتصالات والتكنولوجيا والإعلام. كما قامت الشركة بإطلاق الشكل الجديد لهويتها التجارية، والذي يعكس طبيعتها الديناميكية.

 

تفخر مجموعة المرشدين العرب بتوسيع مجموعة خدماتها، والتي تهدف  إلى جعلها ذات قيمة أعلى للعملاء، ومتناسبة أكثر مع احتياجاتهم والتحديات التي يواجهونها.

 

حيث عملت مجموعة المرشدين العرب على توسيع نطاق خدمات الأبحاث الإستراتيجية (Strategic Research Services)، والتي يعتمد عليها العملاء للحصول على معلومات دقيقة عن قطاعات الإتصالات والتكنولوجيا والإعلام في الوطن العربي. حيث أصبحت هذه الخدمات تغطي مجالات جديدة تتناسب مع التغييرات الحاصلة في هذه القطاعات، من خلال تقارير تحليلية تعطي تغطية شاملة ودقيقة للاتجاهات الجديدة في الأسواق. بالإضافة إلى ذلك، فقد أضافت الشركة لتقاريرها تحليلات ومساهمات من خبراء في القطاع بهدف تحليل اتجاهات سوق الوطن العربي في ظل التطورات الحاصلة عالمياً. حيث تنفرد مجموعة المرشدين العرب بهذا النوع من التقارير.

 

هذا وقد أطلقت مجموعة المرشدين العرب خدمة جديدة تحت إسم (Knowledge Process Outsourcing - KPO). حيث تتيح هذه الخدمة للمشتركين فيها الحصول على خدمات الأبحاث الإستراتيجية (Strategic Research Services) الموسعة، بالإضافة إلى حصولهم على محلل أبحاث متفرغ  كموظف خارجي لديهم، بحيث يكون هذا الموظف مدعوماً من خبراء مجموعة المرشدين العرب.

 

أما العملاء الذين يوجد لديهم حاجة دائمة ومنتظمة للأبحاث السوقية، فالآن يستطيعون الإستفادة من خدمة (KPO-on-Demand). إذ توفر  هذه الخدمة الجديدة أنظمة إشتراك مرنة تتضمن استخدام ساعات خبراء مجموعة المرشدين العرب لأي أبحاث سوقية.

 

كما أن تطبيق مجموعة المرشدين العرب الجديد، المتوفر الآن على نظام آندرويد (Android)، وفي غضون أيام قليلة على نظام آي أو إس (iOS)، يوفر لعملاء الشركة إمكانية الوصول لأي من تقاريرها بسهولة عبر الأجهزة الخلوية.

وتنعكس كل هذه التغييرات في التصميم الجديد لهوية مجموعة المرشدين العرب. حيث يظهر التصميم الهوية الديناميكية والتكنولوجية للشركة، ويعكس إبداع خبرائها.

 

وقد علق السيد محمد الشوا، مدير عام مجموعة المرشدين العرب: "إن توسعة نطاق خدماتنا تأتي كدليل على إلتزامنا بتخطي توقعات عملاءنا. فنحن نرى أنفسنا كإستشاريين موثوقين بالنسبة لعملائنا، ونتطلع قدماً للمساهمة في نجاحهم وتفوقهم في عصر التكنولوجيا والرقمنة. وكلي ثقة من أن فريق خبرائنا سيكون شريكاً هاماً لدى عملائنا لمواجهة تحديات هذا العصر."

 

من ناحيتها، علقت الآنسة منى عطالله، مديرة تطوير الإعمال والمؤتمرات في مجموعة المرشدين العرب: "إن رضا عملائنا يأتي في المرتبة الأولى بالنسبة لنا، ولذلك فإننا ملتزمون بمواكبة احتياجاتهم وتحدياتهم. وفي هذا الصدد، فقد قمنا بتصميم خدماتنا الجديدة بطريقة تضمن تغطية كافة متطلبات العملاء. فنحن نتطلع قدماً لإطلاق المزيد من الخدمات مستقبلاً، بانين على النجاح الذي شهدناه في خدمة ما يفوق ال900 عميل منذ انطلاقتنا".

 

خصصت مجموعة المرشدين العرب فريقاً مدرباً لخدمة عملائها وتقديم النصح حول خدماتها الجديدة:

 

• خدمات الأبحاث الإستراتيجية (Strategic Research Service) الموسعة والتي تتضمن تقارير تحليلية دقيقة ومساهمات من خبراء القطاع

• خدمة (Knowledge Process Outsourcing) والتي تتيح محلل أبحاث متفرغ كموظف خارجي، بالإضافة إلى الحصول على خدمات الأبحاث الإستراتيجية

• خدمة (KPO-on-Demand) المصممة للعملاء الذين لديهم حاجة دائمة للأبحاث السوقية

• تطبيق مجموعة المرشدين العرب الجديد، والذي يوفر إمكانية الوصول إلى أي من تقارير الشركة بسهولة عبر الأجهزة الخلوية.